Tengo la información fidedigna de un familiar que trabaja en la empresa en el estado Zulia, que unos hacker lograron entrar en el sistema digitalizado de Corpoelec, y borraron la data de todo el país; lo cual ocasionó que la empresa no podía cobrar el servicio de electricidad, creando una debacle financiera para la empresa.

De allí que inventaron un supuesto beneficio para los usuarios con el bondadoso nombre de “Borrón y Cuenta Nueva”, que comenzó por el estado donde se cometió el delito, luego lo extendieron a Caracas, La Guaira y Miranda. En el argot popular del venezolano esto significa “borrar lo que debes, y comenzar de nuevo”; pero, en este caso no es así.

Ahora están sometiendo a los usuarios a permanecer en largas y tediosas colas en las sedes de la empresa y en algunos bancos comerciales del Estado; donde tienen un personal adiestrado que trata de explicar el proceso con la solicitud de documentos que ya fueron entregados para el momento de iniciar el contrato de servicio; y que deben reposar en los archivos de la empresa.

Entre las barreras que se presentan para reiniciar el contrato están: los documentos de propiedad del inmueble o el contrato de alquiler; abrir un correo electrónico, abrir una cuenta bancaria; y tener un teléfono inteligente para tales fines.

A mí me correspondió ser atendida en una entidad bancaria, donde, muy amablemente, después de la larga cola, me explicaron el proceso de una forma tal que no pude decir nada porque no entendí mucho. Pero, tuve que cancelar 76 bolívares, sólo por registrarme en “Borrón y Cuenta Nueva”; informándome además, que por los meses de septiembre, octubre y noviembre no tenía que pagar el servicio eléctrico.

Sin embargo, dijo la informante, también me dijeron que los lectores de la empresa están supervisando los medidores de las casas para registrar el consumo de esos meses, que pasaríamos a cancelar a partir de enero del 2024; con las nuevas tarifas.

Entonces me pregunto, dice la señora, cuál es el beneficio del borrón y cuenta nueva?

Esto no es más que un nuevo plan de recaudación de la empresa que no mejorará en nada el impacto de los apagones y las subidas y bajadas de la corriente eléctrica. Terminó diciendo la informante.

Rafael González

rafagonrg@gmail.com